У покупця є 14 днів з моменту покупки, щоб вимагати обміну чи повернення якісного товару. Після магазину є 3 дні на повернення грошей або обмін. Виняток – список неповоротних товарів, перерахований у Постанові Уряду РФ від 31.12.2020 № 2463.4 серп. 2022 р.
Що робити, якщо покупець повертає товар?
Порядок проведення повернення зазвичай такий:
- Покупець пише заяву повернення. Обов'язково вказати Ф. …
- Продавець потім заповнює накладну на повертається товар, наприклад, за формою ТОРГ-13, підписує її у покупця і видає гроші за видатковим касовим ордером ― якщо купівля була здійснена готівкою.
Як поводитися при поверненні товару?
Доведіть факт покупки у конкретному магазині. Найкраще чеком. Напишіть заяву на обмін або повернення товару. Якщо продавець погодився повернути гроші, вимагайте акту або накладної про поверніть.