Відтепер пасажиру повертатимуть повну вартість за купе і половину за плацкарт за умови повернення квитка на потяг не пізніше ніж за 6 годин до відправлення. Про це повідомляє прес-служба Міністерства з питань реінтеграції тимчасово окупованих територій України.18 квіт. 2023 р.
Тепер пасажиру повертатимуть повну вартість за купе і половину вартості плацкарти. За умови, якщо він поверне квиток у касі або онлайн не пізніше ніж за 6 годин до відправлення поїзда. Ще донедавна це було можливо лише за 9 годин.
Квитки, придбані через інтернет, повертаються через онлайн-сервіси. Кошти зараховуються на карту протягом 30 календарних днів.
Якщо повернення квитка здійснюється протягом 1 години після відправлення поїзда, виплачується 10% вартості квитка та плацкарти (повернення можливе лише в касі вокзалу). Якщо після відправки поїзда минуло більше 1 години, вартість квитка і плацкарти не відшкодовується. Зверніть увагу!
Для повернення залізничного квитка та/або бланка замовлення, що були оформлені онлайн через сайт booking.uz.gov.ua, треба:
- авторизуватися на сайті "Укрзалізниці";
- в розділі " Актуальні квитки" обрати придбаний квиток;
- натиснути кнопку "Повернути";
- заповнити відповідну форму, яка з'явиться на екрані.
"Укрзалізниця" змінила правила повернення коштів за квитки. Відтепер пасажиру повертатимуть повну вартість за купе і половину за плацкарт за умови повернення квитка на потяг не пізніше ніж за 6 годин до відправлення.
в) менше ніж за 6 годин до відправлення поїзда, але не більше 1 години після його відправлення, то йому виплачується тільки вартість квитка, а вартість плацкарти не виплачується.